Política de reembolso

📦 Política de Envíos

¿Dónde enviamos?
Realizamos envíos a toda Colombia.

Tiempos de entrega:

  • Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.

  • Otras ciudades o zonas rurales: 5 a 8 días hábiles.

Costo del envío:

  • Envío gratis por compras superiores a $150.000 COP.

  • Para compras menores, el valor del envío se calcula al finalizar la compra según el destino.

Empresa transportadora:
Usamos operadores confiables como Coordinadora, Servientrega o Interrapidísimo, dependiendo de tu ubicación.

🔁 Política de Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.

Condiciones para aplicar:

  • El producto debe estar sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones y con sus etiquetas.

  • No aplica para prendas personalizadas (ver más abajo).

  • Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente (excepto si es por error de nuestra parte).

¿Qué productos NO tienen cambio?

  • Prendas personalizadas o hechas a pedido.

  • Prendas en promoción final o con descuento marcado como “Sin cambio”.

¿Cómo hago el cambio?

  1. Escríbenos a [email o WhatsApp] con el número de pedido.

  2. Indícanos el motivo y adjunta una foto si es necesario.

  3. Te enviaremos las instrucciones para hacer la devolución o cambio.

✨ Política para Ropa Personalizada

¿Puedo pedir una sudadera personalizada?
¡Claro! Puedes elegir personaje, colores y talla. Solo escríbenos antes de comprar para coordinar.

¿Cuánto tarda un pedido personalizado?
De 7 a 10 días hábiles adicionales al tiempo de envío.

¿Se puede devolver ropa personalizada?
No. Debido a que la prenda se fabrica especialmente para ti, no aplican cambios ni devoluciones, a menos que llegue con defecto de fábrica.

¿Qué pasa si llega con defecto?
Si llega con un error en el diseño o defecto de confección, lo solucionamos sin costo. Escríbenos en los primeros 3 días hábiles con fotos del problema.